4月25日，安徽省蕪湖市南陵縣桃園村村民俞金來來到桃園社區(qū)為民服務(wù)中心辦理社保繳費業(yè)務(wù)，只用了3分鐘不到的時間，以前需要專門抽出一天時間跑一趟縣里面社保局的事情現(xiàn)在在家門口就可以輕松搞定。
5月18日，廣州市增城區(qū)荔銘果園農(nóng)場，國家人力資源和社會保障部信息中心翟燕立主任用自己的手機在“實名農(nóng)戶”商城上下單購買農(nóng)戶正在制作的粽子，通過“實名農(nóng)戶”平臺，廣東省農(nóng)戶的手工粽子成為千里以外北京市部委領(lǐng)導(dǎo)餐桌上的美味。
在村里掛市區(qū)醫(yī)院的號、在村里辦理社保業(yè)務(wù)、足不出村找附近工作、在家門口繳費取款、在家門口對外出售農(nóng)產(chǎn)品……一張小小的社保卡，徹底改變了以往社保卡只能用作買藥的認(rèn)知——社?？?，不僅可以被用起來，還可以被用的很好。
致力于提升持卡人和卡之間粘性、實現(xiàn)社保卡深度應(yīng)用的廣東德生科技股份有限公司（以下簡稱“德生科技”，002908）在深耕社?？☉?yīng)用和服務(wù)方面，走在了全國前列。德生科技董事長虢曉彬表示，他帶領(lǐng)公司所做的，就是在社?？I(lǐng)域不斷發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，用公司所積累的經(jīng)驗和技術(shù)，把社?？ㄏ嚓P(guān)的應(yīng)用服務(wù)落地、推廣，讓老百姓用卡有更好的體驗。
發(fā)揮社?？ǖ腻^定作用
德生科技是一家專業(yè)從事社保卡的生產(chǎn)、銷售及信息服務(wù)一體化的綜合解決方案服務(wù)商，秉承“搭建電子政務(wù)與百姓生活的橋梁”的理念，致力于打造便利的社保卡應(yīng)用及服務(wù)生態(tài)圈。公司主營業(yè)務(wù)面向“人力資源和社會保障”民生信息領(lǐng)域，以社?？橐劳?，通過智能終端設(shè)備、應(yīng)用平臺等軟硬件產(chǎn)品相結(jié)合，逐步創(chuàng)建“線上線下一體化”的綜合運營服務(wù)模式。
在不少人看來，德生科技就是一家制卡、發(fā)卡的公司，得益于“十二五”較快的社?？òl(fā)行速度，2016年以前，公司也保持了較好的盈利水平。在2017年10月20日上市之前，曾有質(zhì)疑稱隨著未來社?？òl(fā)行速度的放緩，可能會對公司的經(jīng)營業(yè)績產(chǎn)生不利影響。不過，在社?？I(lǐng)域的先發(fā)優(yōu)勢以及持續(xù)深耕，幫助德生科技在社?？ㄐ袠I(yè)相對傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)上依然保持大幅增長。公司2017年年報顯示，分產(chǎn)品來看，公司社保卡業(yè)務(wù)貢獻收入1.95億元，同比增長56.27%。
根據(jù)人社部的統(tǒng)計，截至2017年12月底，全國社會保障卡持卡人數(shù)達到10.88億人。按我國人口90%的參保率測算，社保卡的總發(fā)行容量將達到12億張以上，最終實現(xiàn)城鄉(xiāng)居民“人手一卡”。
城鄉(xiāng)居民“人手一卡”目標(biāo)的實現(xiàn)，意味著社保卡在發(fā)卡、換卡和補卡上仍然具有廣闊的空間。以發(fā)卡為例，2018年1月18日，四川博物院職工王代乾從四川省人社廳廳長戴允康手中接過了自己的第三代社會保障卡。從當(dāng)天起，第三代社會保障卡在四川省正式發(fā)行并啟用。而根據(jù)相關(guān)資料，并且通過競標(biāo)，德生科技成功入圍了四川省第三代社保卡生產(chǎn)廠商，成為全國最早一批具備第三代社保卡生產(chǎn)能力的廠家之一。
發(fā)卡之外，由于社保卡作為我國居民獲取社會保障服務(wù)的唯一“工具”，其重要性不言而喻，但是由于各種方面的原因，導(dǎo)致社?？▉G失或者損壞的不在少數(shù)，如何讓百姓便捷、快速地進行社?？ǖ难a辦成為了各地人社部門需要解決的問題。為了解決這一痛點，德生科技推出了社?？磿r補換卡服務(wù)，特別是針對三代卡的升級換代，二代三代卡都通用的社?？ㄗ灾鷵Q領(lǐng)一體終端，老百姓便就近網(wǎng)點就可快速進行補換卡。
“只有先把社保卡發(fā)出來，老百姓有了卡，才能在這個基礎(chǔ)上談社?？ǖ膽?yīng)用和服務(wù)，從這個角度來講，社保卡依然具有錨定的作用”，在虢曉彬看來，在大力推進社?？☉?yīng)用的新階段，把社?？òl(fā)出來，仍然具有重要的意義。
把用卡環(huán)境建起來
制卡、發(fā)卡業(yè)務(wù)之外，德生科技早已開始轉(zhuǎn)型社?？ㄐ袠I(yè)服務(wù)商，為公司培育新的增長動能。
在虢曉彬看來，經(jīng)過十幾年的日積月累，德生科技逐步形成了完整的社?？☉?yīng)用服務(wù)產(chǎn)品體系?！皟H僅社保部門就推出了102項應(yīng)用，對應(yīng)的都有現(xiàn)成的業(yè)務(wù)，就是怎么把這個業(yè)務(wù)搬到互聯(lián)網(wǎng)，搬到社?？ǖ姆?wù)體系里面，真正的服務(wù)到老百姓，這就是我們未來社?？☉?yīng)用的目標(biāo)和前景?！?br/>
把社?？ㄓ闷饋?，如果說把社?？òl(fā)下去是第一步，那么，把社?？ㄓ每ōh(huán)境建起來就是第二步。
德生科技相應(yīng)動作主要體現(xiàn)在，公司近年來積極推進社?？☉?yīng)用服務(wù)，大力鋪設(shè)服務(wù)終端設(shè)備，特別是面向廣大的農(nóng)村，創(chuàng)新式的滿足各項基于社?？ǖ拿裆枨?，不斷拓寬精準(zhǔn)扶貧的有效路徑，推進基層公共服務(wù)的落地。
服務(wù)終端設(shè)備的“明星”便是小黃機。“我們在走訪中發(fā)現(xiàn)，雖然農(nóng)村對政府服務(wù)的需求更迫切，但農(nóng)村的政府公共服務(wù)最薄弱、用卡環(huán)境太落后。如果把城市里的社保自助終端放到農(nóng)村，區(qū)域廣、路途遠(yuǎn)、點分散、服務(wù)成本高等都是待解難題。于是，我們開發(fā)出了體積小、易安裝、好維護的‘德生寶’小型社保便民服務(wù)終端?！钡律萍加嘘P(guān)人士說。
來自德生科技方面提供的資料顯示，針對目前社?？☉?yīng)用場景多樣化、便民服務(wù)方式單一等問題，德生科技已經(jīng)推出了網(wǎng)上辦事大廳、手機APP、微信、支付寶、社保部門服務(wù)場所內(nèi)自助服務(wù)終端、面向農(nóng)村等基層的便民服務(wù)終端等全渠道的線上線下一體化應(yīng)用服務(wù)平臺，延伸社保服務(wù)網(wǎng)絡(luò)并滿足各種用卡需求。
數(shù)據(jù)顯示，截至2017年年底，通過這種“平臺+終端”的一體化解決方案的實施，公司已經(jīng)在全國70多個城市建設(shè)了逾萬個社保應(yīng)用服務(wù)網(wǎng)點，全方位打造“社會保障卡用卡環(huán)境建設(shè)服務(wù)”項目，在安徽、江西、江蘇、四川等多個省市，老百姓實現(xiàn)足不出村，或就近家門口，就可辦理“查詢、繳費、取款、咨詢”等各類社?？I(yè)務(wù)。
由此，公司實現(xiàn)了社?？☉?yīng)用市場占有份額的提升，充分發(fā)揮了以“社?？?信息化服務(wù)”為一體的綜合解決方案的能力，逐步發(fā)展成為能持續(xù)運營的社?？☉?yīng)用服務(wù)商。
把社?？ㄓ闷饋?br/>
社保卡發(fā)下去了，德生科技重點推進的農(nóng)村服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)也進展明顯，臺子搭好后，剩下來的就是把大戲唱起來，而且還要唱好。
作為企業(yè)服務(wù)方，盡管做的是政府的生意，德生科技還是認(rèn)為，公司不僅要服務(wù)于政府，更要服務(wù)好農(nóng)民，想辦法找出更多的農(nóng)民需求的服務(wù)，通過日常多業(yè)務(wù)多頻次的應(yīng)用交易，為服務(wù)網(wǎng)點增加收益，吸引和發(fā)揮更多社會化的力量，找到網(wǎng)點的商業(yè)化模式，這才是真正打通“最后一公里”的長久之道。
多業(yè)務(wù)多頻次的應(yīng)用包括哪些？據(jù)悉，目前，政府補貼發(fā)放通過社?？ㄍ瓿桑诘律萍嫉霓r(nóng)村服務(wù)網(wǎng)點，通過社保卡，農(nóng)戶就可以足不出村，在家門口領(lǐng)取補貼，同時完成社保繳費；通過社?？ǎ?br/>
農(nóng)戶就可以不出村就預(yù)約到大醫(yī)院的專家號；通過社保卡，農(nóng)戶可以在家門口找工作……而直接涉及到農(nóng)戶利益關(guān)切的，便是農(nóng)戶可以通過德生科技“實名農(nóng)戶”平臺，出售自家農(nóng)產(chǎn)品，增加收入。
資料顯示，2016年初，德生科技開發(fā)出社?？ā皩嵜r(nóng)戶”應(yīng)用，讓農(nóng)民用社保卡在網(wǎng)點的終端上實現(xiàn)自己的農(nóng)產(chǎn)品直接賣給城市家庭，這樣既可以精準(zhǔn)扶貧到農(nóng)民，又可以高頻使用社?？?，帶動網(wǎng)點的服務(wù)效益和積極性。隨后，德生科技推進實名農(nóng)戶在廣東增城正果鎮(zhèn)試點。
德生科技“實名農(nóng)戶”得到了人社部領(lǐng)導(dǎo)的肯定。5月17日—18日，國家人力資源和社會保障部信息中心翟燕立主任、高琦副主任一行，蒞臨德生科技考察指導(dǎo)“社?？?實名農(nóng)戶”扶貧應(yīng)用。調(diào)研活動結(jié)束后，翟主任一行對“實名農(nóng)戶”工作予以了肯定。翟主任指出：社?？ㄒl(fā)展成一張全社會的卡，有著很好的應(yīng)用前景。德生科技在社?？☉?yīng)用上做了大量的工作，特別是在“社?？☉?yīng)用+農(nóng)村電商扶貧”上，已經(jīng)基本摸清了門道。
“就業(yè)、金融，也是我們今年把102項應(yīng)用與農(nóng)民需求結(jié)合，進行市場化應(yīng)用的重點。”德生科技人士指出，“社保卡有每個人的實名信息，它是得天獨厚的一個粘點，直接鏈接到農(nóng)戶個人，就業(yè)本來就是國家目前扶貧的重要手段，又是社保的主體應(yīng)用，一人就業(yè)全家脫貧，如果進一步引入市場化的模式，本身就是一個巨大的市場；而農(nóng)民經(jīng)常找熟人借錢或民間高利貸，如果能通過社保信息形成信用標(biāo)志，做到隨借隨還，社保卡的金融應(yīng)用，也將創(chuàng)新一種新的市場模式?！?br/>
在德生科技內(nèi)部，無論是領(lǐng)導(dǎo)還是員工，都喜歡把布局農(nóng)村服務(wù)網(wǎng)點的事業(yè)稱為“織網(wǎng)”?！斑@條織網(wǎng)之路，經(jīng)過近幾年的努力，已經(jīng)初見端倪，公司的目標(biāo)是在已提供卡服務(wù)的城市都能覆蓋農(nóng)村服務(wù)網(wǎng)點。最終，如果政府通過網(wǎng)點建設(shè)和應(yīng)用，結(jié)合應(yīng)用分析，能為農(nóng)民提供精準(zhǔn)的服務(wù)，那么，農(nóng)村的信息化服務(wù)‘最后一公里’也就打通了！”上述德生科技方面人士表示。
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