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沁銘是以服務(wù)為中心，快速服務(wù)于每位客戶的公司。公司擁有強(qiáng)大的售后服務(wù)隊(duì)伍，定期定人上門服務(wù)每位客戶，以高速度、高節(jié)奏、高效率的全過程的服務(wù)。并且公司擁有一套完善的客戶服務(wù)管理系統(tǒng)，公司的產(chǎn)品在售前、售中和售后各個(gè)環(huán)節(jié)中都有專人管理和維護(hù)，致使客戶在我心，我用心服務(wù)每位客戶。在整個(gè)售后服務(wù)中我們運(yùn)用科學(xué)的方法，記錄售后服務(wù)全過程，并建立統(tǒng)一客戶服務(wù)管理系統(tǒng)，始終站在客戶的角度做事從而提高客戶的滿意度。
服務(wù)承諾，-> >
為創(chuàng)造品牌。提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們秉著“以質(zhì)量為生命，以產(chǎn)品求快速發(fā)展”的經(jīng)營理念，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)，最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承偌：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承偌：
◆產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
●對(duì)產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請(qǐng)用戶親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再發(fā)貨。
◆產(chǎn)品自驗(yàn)收之日起十二個(gè)月內(nèi)，產(chǎn)品零部件出現(xiàn)的質(zhì)量問題免費(fèi)上門更換和維修。
●在保修期外我公司技術(shù)人員每六次回訪調(diào)查用戶使用情況。
二、交貨承偌：
●I產(chǎn)品交貨期：盡量按客戶要求，若有特殊要求需要提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足客戶要求。
◆產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向客戶提供以下文件；
①技術(shù)保養(yǎng)手冊(cè) ②安裝總圖 ③外購件說明書及制造廠家
三、售后服務(wù)：
● 湖南沁銘供水設(shè)備有限公司的所有產(chǎn)品均帶有售后服務(wù)責(zé)任。
● 定期定人上門服務(wù)，并記錄設(shè)備運(yùn)行情況，填寫售服務(wù)卡，客戶簽字。
◆ 建立完善的客戶資料檔案，對(duì)設(shè)備進(jìn)行長期的跟蹤訪問，對(duì)使用中產(chǎn)品進(jìn)行定期現(xiàn)場或 電話回訪，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理解決問題。
● 如設(shè)備故障，接到電話不問任何理由，公司將會(huì)立即派人為客戶排除故障。
◆ 安裝調(diào)試后，每套設(shè)備進(jìn)行記錄備案， 以便更好服務(wù)于客戶。
● 保修期內(nèi)一切因制造質(zhì)量和配套質(zhì)量原因造成的設(shè)備故障，均由我公司免費(fèi)負(fù)責(zé)修復(fù)。
● 服務(wù)人員態(tài)度必須和藹，服務(wù)必須規(guī)范。對(duì)用戶提出問題必須如實(shí)回答和解決。
◆ 本公司產(chǎn)品免費(fèi)保修一年，終身維護(hù)。
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