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（一）金羚洗衣機，通電后脫水電動機有聲音但不轉
出現這種情況的原因大致有以下幾種：
(1)有衣物或線頭纏繞在脫水桶軸上，這時應打開脫水桶內蓋，從桶壁邊緣將手伸到脫水桶底部，取出纏在脫水桶軸上的織物。
(2)剎車機構失靈，關閉脫水蓋，剎車片應完全脫離聯軸器(剎車鼓)，用螺絲刀撥動聯軸器應能轉動，否則就是剎車機構失靈，應調整或者檢修剎車系統(tǒng)。
(3)脫水電動機電容器容量不夠或損壞。
(4)聯軸器上緊固電動機軸的螺釘或者緊固脫水桶軸的螺釘松動，重新擰緊螺釘并鎖緊螺母。
(5)脫水電動機內有繞組斷路，應檢修或更換脫水電動機。
(6)脫水密封圈內的含油軸承碎裂，將脫水桶軸卡死，或含油軸承與軸銹蝕咬合在一起．應更換脫水密封圈或軸承、軸擋。
（二）金羚全自動洗衣機的平衡系統(tǒng)有何作用？結構怎樣?
(1)織物脫水是在內桶中進行的口內桶的直徑比雙桶機的脫水桶大幾倍，轉速達700～900轉／分，因而桶的線速度很大。
(2)如再加上織物在桶內放置不平衡，內桶在脫水時，肯定會產生振動，使脫水無法進行。所以，必須設置平衡系統(tǒng)，以克服運動中的不平衡狀態(tài)。
(3)平衡系統(tǒng)的結構，主要是在內桶的上方用螺釘固定一個環(huán)形空心的平衡圈，平衡圈內灌入密度較大的鹽水，并在平衡圈內設有若干阻尼片，阻止重心突變，以提高平衡功能。
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服務理念
服務目標：顧客滿意100分
服務標準：認真做足100分
服務宗旨：顧客永遠是第一位
按照這個理念，金羚產品從設計就開始引入了服務概念，每一臺金羚產品的銷售僅僅是為顧客服務的開始。金羚已將傳統(tǒng)的售后服務提升顧客服務，將服務內涵延伸到產品設計、生產、營銷
和售后服務的第一系列環(huán)節(jié)中。
金羚堅持以用戶為中心，強化各項服務工作，全面實施"用戶滿意工程"，為每一位金羚顧客認真做足100分！
我們以服務為基礎，以金羚服務、服務金羚為宗旨，不斷加強自身的專業(yè)維修技能，增加團隊執(zhí)行力量，為顧客提供更好的服務！
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