今年3月，在總結去年試點經(jīng)驗的基礎上，縉云在全縣農(nóng)村開展“網(wǎng)格化管理、組團式服務”。按照行政區(qū)劃不變的原則，采取大的村劃分多個網(wǎng)格，小的村或自然村一村一個網(wǎng)格的辦法，在全縣劃分出了879個網(wǎng)格，組建各類服務組879個，每個服務組一般5人左右，服務組人員以駐村干部為指導，村兩委干部為骨干，黨員、入黨積極分子、大學生“村官”、片警、責任醫(yī)生、教師等站所工作人員參加。
為了讓基層群眾真正得到服務，縉云專門建立了具有快速反應能力的分層分類解決問題機制。對于排摸到的一般性問題，服務組當場對群眾進行答復或解決，并做好政策宣傳工作；對于群眾提出的諸如建房、生育、就業(yè)等一些服務組無法解決的事項，由服務組長會同村負責人向分管領導匯報，分管領導在5個工作日內(nèi)召開民情分析會，并提出解決方案；對分管領導不能協(xié)調(diào)解決的問題，由服務組長會同分管領導向主要領導匯報，主要領導在14個工作日內(nèi)召開領導班子會議或民情分析會，研究解決辦法。
由于機制健全，基層群眾得到了有效服務。東渡鎮(zhèn)石松村的一位老人因患心臟病花去醫(yī)療費用1萬多元，而老人兒媳一直以家庭困難為由拒絕贍養(yǎng)老人，致使老人的生活陷入困境，在村民中引起極大的反響。了解情況后，服務組組長帶領責任民警、律師、村兩委干部等服務組成員，并邀請兒媳相關親戚多次上門做思想工作，開展情、法、理全方位的教育，動之以情，曉之以理，最終成功促使媳婦轉(zhuǎn)變觀念，承擔起了贍養(yǎng)老人的義務，得到了村民的好評。據(jù)統(tǒng)計，截至目前，全縣各服務組已為群眾解決實際難題306個，落實幫扶資金524.7萬元。
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